¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO SERVICIO DE ENVÍOS?
Todos nuestros artículos se envían mediante Agencia de Transporte o Correos. Dependiendo del precio total del artículo o artículos a enviar, el sistema selecciona automáticamente el método y el coste del envío en función de esta tabla:
Los envíos con AGENCIA DE TRANSPORTE se realizan con Seguro a todo riesgo.
También podrá seleccionar envío mediante SEUR 13:30 si desea que su paquete se entregue antes de las 14:00 horas del día siguiente. El coste de este servicio es de 21€, y es necesario realizar el pedido antes de las 16:30.
ENVÍOS MEDIANTE AGENCIA DE TRANSPORTE
PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL
Los pedidos realizados hasta las 17:30 horas se entregan el día siguiente, salvo causa de fuerza mayor o salvo que en los detalles un artículo se indique expresamente que el plazo de entrega es mayor. Los sábados y domingos no hay reparto de las Agencias.
OTROS DESTINOS (CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y OTROS PAISES)
Para otros destinos, los clientes pueden consultar con nuestro servicio de atención al cliente, tel. (+34)-96.6442012
O contacte con nosotros haciendo click aqui
¿CÓMO FUNCIONA EL SEGURO DE LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE?
El seguro a todo riesgo garantiza que en caso de extravío o de cualquier deterioro de un paquete, un agente de SEUR o de ENVIALIA recogerá el paquete defectuoso y Helia le enviará de forma inmediata un artículo nuevo idéntico sin coste alguno para usted. Para poder hacer uso de este seguro es necesario que notifique cualquier anomalía a Helia o a SEUR/ENVIALIA en un plazo no superior a 24 horas desde el momento de la recepción de su paquete.
ENVÍOS MEDIANTE CORREOS
PENINSULA, BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los pedidos realizados hasta las 17:30 horas se envían el mismo día y serán entregados al destinatario en un periodo de entre 2 y 4 días dependiendo del destino.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué sucede con los envíos de por AGENCIA cuando el destinatario no se encuentra en el domicilio de destino?
SEUR y ENVIALIA realizan tres intentos de entrega, si no es posible realizar la entrega en ninguno de ellos nosotros nos pondremos en contacto con usted y su paquete quedará depositado en su oficina de Agencia mas cercana para que pueda recogerlo.
¿A qué hora entregan las AGENCIAS DE TRANSPORTE el paquete?
La hora de entrega depende de el recorrido trazado por el repartidor en su zona y no se puede garantizar una hora concreta, el horario de reparto empieza a las 9:00h y termina antes de las 19:30h. No obstante puede indicarse preferencia de mañana o tarde.
¿Puedo pagar contrareembolso fuera de España?
De momento no ofrecemos esa posibilidad. La forma de pago fuera de España actualmente es sólo Transferencia bancaria
¿Qué artículos pueden pagarse contrareembolso?
La mayoría de los artículos pueden pagarse contrareembolso.
La posibilidad de esta modalidad de pago se indica en la descripción corta de cada artículo.
También puede comprobar si puede pagar contrareembolso durante el proceso de compra , porque el sistema le permitirá seleccionarlo como medio de pago.
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